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Empleando el actual sistema de telefonía del que goza el e-Learning Contact Center, este servicio consistirá en almacenar en formato digital las conversaciones (audio-tutorías) que los alumnos mantengan con el tutor, para que éste, una vez concluida la sesión, pueda elaborar una hoja de recomendaciones para hacérsela llegar al alumno con las correcciones gramaticales, de vocabulario o incluso pronunciación, tomando como referente sus propios errores y aciertos durante la conversación.
Así pues, trascurridas unas horas tras la audio-tutoría, el alumno recibirá a través del correo de la plataforma, un mensaje en el que se le adjuntará el archivo de audio con su conversación grabada, junto con el informe pedagógico anteriormente referido y otro audio con las correcciones de pronunciación del tutor. Un feedback muy interesante y práctico para la asimilación de lo aprendido.
Para los profesionales que intervienen en la puesta en marcha de esta herramienta, su importancia radica en la posibilidad de introducir nuevos procesos. Con ello se contribuye a profesionalizar en mayor medida el trabajo que realiza el tutor y, por tanto, a incrementar su motivación ya que les plantea nuevos retos profesionales.
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